Основатель Facebook Марк Цукерберг извинился перед пользователями за сбои в работе социальной сети и принадлежащих ей сервисов. Он написал: "Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger снова начинают работать онлайн. Приношу извинения за сегодняшний сбой: я знаю, как сильно вы полагаетесь на наши услуги, чтобы оставаться на связи с близкими вам людьми" (изложение РБК).
Глобальный сбой продлился более шести часов. Жалобы на неполадки в работе приложений сервисов, их сайтов и отсутствие соединений с сервером начали поступать 4 октября примерно в 18:30 мск. В час ночи 5 октября компании сообщили, что постепенно восстанавливают часть функций.
Свои извинения также принес технический директор Facebook Майк Шрепфер. Он предупредил, что восстановление "до 100%" может занять "какое-то время".
Эксперты провайдера Cloudflare опубликовали отчет, в котором указали в качестве причины сбоя, произошедшего в сервисах Facebook, неправильно обновленные маршрутизаторы, их загрузка произошла с ошибкой. Сбои в работе Facebook и принадлежащем ей мессенджере WhatsApp не только затронули пользователей во всем мире, но также коснулись внутренних сервисов, которые сотрудники компаний используют для коммуникации.
