Представители российских банков рассказали о проблемах с реализацией новой нормы Центробанка, который рекомендовал записывать переговоры с клиентами, передает 29 марта "Коммерсант".
В частности, топ-менеджер одного из крупнейших банков предположил, что клиентам "может быть некомфортно" обсуждать под запись свои финансы.
А если банк будет настаивать на записи, то они рискуют потерять клиента.
В ЦБ пояснили, что у клиента есть право отказаться от аудио- или видеозаписи, но тогда он берет на себя риски, если потом ему потребуется оспаривать договоренности с банком в суде.
